Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 7 september 2026
Welkom bij DLN Jewellery.
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op het gebruik van de website van DLN Jewellery en op aankopen via onze webshop.
Door onze website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Niets in deze Voorwaarden beperkt de dwingende rechten die je hebt op grond van de Nederlandse, Belgische of Europese consumentenwetgeving, voor zover deze op jou van toepassing is.
Lees deze Voorwaarden zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.
1. Over DLN Jewellery
De webshop wordt beheerd door:
DLN Jewellery
Hoge Rijndijk 332
2314 AP Leiden
Nederland
KVK-nummer: 42155283
E-mail: support@dln-jewellery.com
In deze Voorwaarden verwijzen "DLN Jewellery", "DLN", "wij", "ons" en "onze" naar DLN Jewellery.
2. Onze webshop
DLN Jewellery verkoopt sieraden en aanverwante producten via onze webshop.
Onze webshop is momenteel gericht op klanten in Nederland en België.
Je mag onze website uitsluitend voor rechtmatige doeleinden gebruiken. Je mag de website niet gebruiken op een manier die deze kan beschadigen, uitschakelen of verstoren, of die de beveiliging of werking ervan in gevaar kan brengen.
3. Productinformatie
We doen ons best om productbeschrijvingen, foto's, materialen, kleuren, afmetingen en andere informatie op onze website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleuren en het uiterlijk van sieraden kunnen in werkelijkheid iets afwijken door bijvoorbeeld scherminstellingen, het gebruikte apparaat, belichting en fotografie.
Ook kunnen er kleine verschillen tussen individuele sieraden voorkomen wanneer deze inherent zijn aan het product of productieproces.
Het exacte materiaal en de afwerking van ieder sieraad vind je op de betreffende productpagina.
Controleer de productinformatie voordat je een bestelling plaatst.
4. Materialen & sieradenverzorging
Onze collectie bestaat uit sieraden van 316L Roestvrij Staal, waaronder geselecteerde sieraden met een 18K goud PVD-coating.
Het exacte materiaal en de afwerking van ieder sieraad worden vermeld op de betreffende productpagina.
Onze sieraden zijn ontworpen voor dagelijks gebruik. De manier waarop een sieraad wordt gedragen, gereinigd en opgeborgen kan echter invloed hebben op het uiterlijk en de levensduur.
Sieraden met een goud PVD-coating vragen om wat extra verzorging. We raden aan om sieraden na contact met zeewater af te spoelen met schoon water en zand, vuil of andere resten voorzichtig te verwijderen met een zachte borstel.
Bekijk onze Sieradenverzorgingsgids voor volledige onderhoudsinstructies.
Normale slijtage, krassen of veranderingen als gevolg van onjuist onderhoud, verkeerd gebruik, chemicaliën, overmatige wrijving of andere externe factoren worden niet automatisch als fabricagefouten beschouwd.
Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product defect is of niet aan de overeenkomst beantwoordt.
5. Prijzen
Alle prijzen op onze website worden weergegeven in euro's (€).
Tenzij duidelijk anders vermeld, zijn de aan consumenten getoonde prijzen inclusief toepasselijke btw.
Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling plaatst.
We kunnen onze prijzen op ieder moment wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al door ons zijn geaccepteerd.
Bij een duidelijke prijs- of technische fout nemen we zo snel mogelijk contact met je op om de situatie op te lossen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
6. Bestellingen
Wanneer je een bestelling plaatst, ben je verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en correcte gegevens.
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail.
We kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer daarvoor een geldige reden bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedelijke fraude, een duidelijke prijsfout, betalingsproblemen of wanneer een product niet beschikbaar is.
Als een bestelling al is betaald en vervolgens door ons wordt geannuleerd, betalen we het betreffende bedrag terug.
7. Betalingen
Beschikbare betaalmethoden kunnen onder andere zijn:
- iDEAL
- Bancontact
- Klarna
- Creditcards en betaalpassen
- Andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven
De beschikbare betaalmethoden kunnen afhankelijk zijn van je locatie en worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betalingen worden verwerkt via de betaalproviders die beschikbaar zijn via onze Shopify-webshop. Op het gebruik van een betaalmethode kunnen de voorwaarden van de betreffende provider van toepassing zijn.
Kies je voor Klarna of een andere betaalmethode met uitgestelde betaling of betaling in termijnen? Dan kunnen aanvullende voorwaarden en toelatingseisen van de betreffende provider gelden.
8. Bezorging
We bezorgen momenteel in Nederland en België.
Bestellingen worden verzonden via PostNL.
Waar mogelijk worden bestellingen als brievenbuspakket verzonden. Onze standaardverpakking is ontworpen om door een standaardbrievenbus te passen. Daardoor hoef je voor veel bestellingen doorgaans niet thuis te zijn om je bestelling te ontvangen.
Of een pakket daadwerkelijk via de brievenbus kan worden bezorgd, kan afhangen van de zending, het afleveradres en de lokale bezorgomstandigheden.
De beschikbare verzendopties, verzendkosten en geschatte bezorgtijden worden weergegeven op onze website of tijdens het afrekenen.
Vermelde bezorgtijden zijn indicaties, tenzij we uitdrukkelijk een specifieke bindende bezorgdatum met je zijn overeengekomen.
We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden. Door omstandigheden buiten onze redelijke controle kunnen soms vertragingen ontstaan.
Controleer voordat je je bestelling plaatst of je afleveradres volledig en correct is.
Ontdek je een fout in je aflevergegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@dln-jewellery.com.
Bekijk ons Verzendbeleid voor meer informatie over verwerking, verzending en levering.
9. Herroepingsrecht & retourneren
Consumenten hebben in het algemeen het wettelijke recht om een online aankoop die daarvoor in aanmerking komt binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, met inachtneming van de voorwaarden en uitzonderingen uit de toepasselijke wetgeving.
Je hoeft geen reden op te geven wanneer je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht.
Wil je een retour aanmelden? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld daarbij:
- Je volledige naam
- Je bestelnummer
- De artikelen die je wilt retourneren
Nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen, moet je de artikelen binnen 14 dagen terugsturen.
Tenzij de wet anders bepaalt, zijn de directe kosten voor het retourneren van een ongewenst artikel voor eigen rekening.
Retourzendingen kunnen worden verzonden naar:
DLN Jewellery
Hoge Rijndijk 332
2314 AP Leiden
Nederland
Bekijk ons Retour- & Terugbetalingsbeleid voor alle retourinstructies en voorwaarden.
Niets in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid of deze Voorwaarden beperkt je dwingende wettelijke consumentenrechten.
10. Oorbellen & hygiëne
Wanneer oorbellen of andere hygiënegevoelige producten worden geleverd in een verzegelde verpakking ter bescherming van de gezondheid of hygiëne, kan het wettelijke herroepingsrecht komen te vervallen wanneer de verzegeling na levering wordt verbroken of verwijderd en het product om gezondheids- of hygiënische redenen niet meer geschikt is om te retourneren.
Blijft de hygiëneverzegeling intact? Dan blijven artikelen die voor retournering in aanmerking komen onder het toepasselijke wettelijke herroepingsrecht vallen.
Deze uitzondering om hygiënische redenen doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd is of anderszins niet aan de overeenkomst beantwoordt.
Bekijk ons Retour- & Terugbetalingsbeleid voor meer informatie.
11. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt in overeenstemming met ons Retour- & Terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.
Zodra we een geldige retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, streven we ernaar de terugbetaling zo snel mogelijk en normaal gesproken binnen 3 werkdagen te verwerken.
Wanneer je rechtsgeldig gebruikmaakt van je herroepingsrecht, wordt de toepasselijke terugbetaling uiterlijk 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen uitgevoerd.
Waar wettelijk toegestaan, mogen we wachten met de terugbetaling totdat we de geretourneerde artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij je uitdrukkelijk met een andere methode hebt ingestemd.
Afhankelijk van je bank of betaalprovider kan het daarna nog enige tijd duren voordat het bedrag op je rekening zichtbaar is.
12. Ruilen
DLN Jewellery biedt momenteel geen directe omruilingen aan.
Wil je een ander sieraad, een andere kleur of maat? Retourneer dan het originele artikel volgens ons Retour- & Terugbetalingsbeleid en plaats een nieuwe bestelling.
13. Gratis cadeaus & promoties
DLN Jewellery kan van tijd tot tijd kortingen, kortingscodes of gratis cadeaus aanbieden.
Op individuele acties kunnen specifieke voorwaarden van toepassing zijn. Deze worden bij de betreffende aanbieding vermeld.
Kortingscodes kunnen niet worden ingewisseld voor geld en kunnen een vervaldatum, minimaal aankoopbedrag of andere redelijke voorwaarden hebben.
Als een gratis cadeau is verstrekt omdat een bestelling aan bepaalde actievoorwaarden voldeed en vervolgens de volledige kwalificerende bestelling wordt geretourneerd, moet het gratis cadeau eveneens worden teruggestuurd.
Wanneer slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, kan opnieuw worden beoordeeld of aan de voorwaarden voor het gratis cadeau wordt voldaan op basis van de voorwaarden van de betreffende actie.
Niets in deze paragraaf beperkt je wettelijke consumentenrechten.
14. Sale-artikelen
Tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is, doet de aankoop van een artikel met korting geen afbreuk aan je wettelijke herroepingsrecht.
Sale-artikelen die voor retournering in aanmerking komen, kunnen daarom worden geretourneerd volgens ons Retour- & Terugbetalingsbeleid.
15. Defecte, beschadigde of verkeerd geleverde producten
Controleer je bestelling na ontvangst.
Heb je een artikel ontvangen dat beschadigd, defect of verkeerd geleverd is of anderszins niet aan je bestelling voldoet? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld je volledige naam, bestelnummer, een omschrijving van het probleem en, indien mogelijk, foto's waarop het probleem duidelijk zichtbaar is.
We beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing in overeenstemming met je wettelijke rechten.
Bij een geldige klacht over een defect, beschadigd of verkeerd geleverd artikel hoef je de noodzakelijke retourkosten niet te betalen.
Je wettelijke rechten met betrekking tot defecte producten of producten die niet aan de overeenkomst beantwoorden, staan los van je herroepingsrecht van 14 dagen.
16. Garantie & wettelijke conformiteit
Producten die door DLN Jewellery worden verkocht, moeten aan de overeenkomst beantwoorden en voldoen aan de eisen van de toepasselijke consumentenwetgeving.
Een eventuele aanvullende commerciële garantie van DLN Jewellery geldt naast je wettelijke rechten en vervangt of beperkt deze rechten niet.
Normale slijtage of schade als gevolg van verkeerd gebruik, ongelukken, onjuiste opslag, het niet opvolgen van redelijke verzorgingsinstructies of andere omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend, worden niet automatisch als productgebrek beschouwd.
Iedere claim wordt beoordeeld op basis van de specifieke omstandigheden en de toepasselijke consumentenwetgeving.
17. Klantaccounts
Onze website kan je de mogelijkheid bieden om een klantaccount aan te maken.
Je bent verantwoordelijk voor het veilig en vertrouwelijk houden van de toegang tot je account.
Zorg ervoor dat je correcte informatie verstrekt en neem contact met ons op als je denkt dat iemand zonder toestemming toegang heeft gekregen tot je account.
We kunnen een account opschorten of beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om onze website, klanten of onderneming te beschermen tegen fraude, misbruik of beveiligingsrisico's.
18. Intellectueel eigendom
Tenzij anders vermeld, behoort de content op de website van DLN Jewellery, waaronder onze huisstijl, ons logo, teksten, afbeeldingen, productfotografie, websiteontwerp en andere originele content, toe aan DLN Jewellery of wordt deze door ons met toestemming gebruikt.
Je mag onze beschermde content niet zonder toestemming reproduceren, verspreiden, commercieel exploiteren of gebruiken, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
19. Diensten van derden
Onze website kan gebruikmaken van of toegang bieden tot diensten van derden, waaronder betaalproviders, bezorgdiensten en Shopify.
Op het gebruik van bepaalde diensten van derden kunnen ook de voorwaarden en privacypraktijken van de betreffende partij van toepassing zijn.
DLN Jewellery is niet verantwoordelijk voor onafhankelijke diensten van derden, behalve voor zover wij daarvoor wettelijk verantwoordelijk zijn.
20. Privacy
We verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid en de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
In ons Privacybeleid lees je welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dit doen, hoe deze gegevens kunnen worden gedeeld en welke privacyrechten je hebt.
21. Beschikbaarheid van de website
We streven ernaar onze website beschikbaar en goed werkend te houden.
We kunnen echter niet garanderen dat de website altijd zonder onderbrekingen of technische problemen beschikbaar is.
We kunnen de toegang tijdelijk beperken vanwege onderhoud, beveiligingsupdates, technische wijzigingen of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Dit doet geen afbreuk aan eventuele rechten die je hebt met betrekking tot een reeds geplaatste bestelling.
22. Beperking van aansprakelijkheid
Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.
Voor zover wettelijk toegestaan, is DLN Jewellery niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van onze producten, het niet opvolgen van redelijke verzorgingsinstructies of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Niets in deze paragraaf beperkt je dwingende rechten als consument.
23. Wijzigingen in deze Voorwaarden
We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen wanneer onze onderneming, website, diensten of toepasselijke wettelijke vereisten veranderen.
Op je aankoop zijn in het algemeen de Voorwaarden van toepassing die van kracht waren op het moment waarop je de bestelling plaatste, met inachtneming van dwingende wettelijke vereisten.
De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.
24. Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden en aankopen via DLN Jewellery is Nederlands recht van toepassing, met inachtneming van eventuele dwingende consumentenbeschermingsregels die op jou van toepassing zijn in het land waar je woont.
Niets in deze Voorwaarden ontneemt je dwingende bescherming waarop je als consument op grond van de toepasselijke wetgeving recht hebt.
25. Klachten
Heb je een klacht over je bestelling, een sieraad of je ervaring met DLN Jewellery? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld je naam, indien van toepassing je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van je klacht.
We streven ernaar om klachten zo snel mogelijk te beoordelen en te beantwoorden.
26. Contact
Heb je vragen over deze Voorwaarden? Neem dan contact met ons op via:
DLN Jewellery
Hoge Rijndijk 332
2314 AP Leiden
Nederland
E-mail: support@dln-jewellery.com
KVK-nummer: 42155283
Bekijk onze Contactgegevens voor meer informatie.
DLN Jewellery
Affordable jewellery that lasts.