Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 7 september 2026
Bedankt dat je bij DLN Jewellery winkelt. Hieronder vind je alles wat je moet weten over de verwerking, verzending en bezorging van je bestelling.
1. Waar we bezorgen
DLN Jewellery verzendt momenteel naar:
- Nederland
- België
Alle bestellingen worden vanuit Nederland klaargemaakt en verzonden.
De beschikbare verzendopties en toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven op basis van je afleveradres.
2. Verzendkosten
Nederland
Ons standaard verzendtarief binnen Nederland is:
€3,50 per bestelling
Bij bestellingen boven €50 bieden we GRATIS standaardverzending.
België
Ons standaardtarief voor verzending met tracking naar België is:
€4,95 per bestelling
Bij bestellingen boven €50 bieden we GRATIS verzending.
De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je je bestelling plaatst.
Van tijd tot tijd kunnen we gratis verzending of andere verzendkortingen aanbieden als onderdeel van een actie. Eventuele specifieke voorwaarden worden bij de betreffende actie vermeld.
3. Verwerking van bestellingen
We streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk klaar te maken en te verzenden.
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt nadat je bestelling en betaling succesvol zijn ontvangen.
Onze werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse feestdagen.
Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden doorgaans vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Tijdens lanceringen, acties, feestdagen of andere bijzonder drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.
4. Vervoerder
Bestellingen naar Nederland en België worden verzonden via PostNL.
Waar mogelijk worden bestellingen als brievenbuspakket verzonden. Onze standaardverpakking is ontworpen om door een standaardbrievenbus te passen. Hierdoor hoef je doorgaans niet thuis te zijn om je bestelling te ontvangen.
Of een pakket daadwerkelijk via de brievenbus kan worden bezorgd, kan afhangen van de zending, het afleveradres en de lokale bezorgomstandigheden.
5. Geschatte bezorgtijd
Nadat je bestelling is verzonden, gelden doorgaans de volgende geschatte bezorgtijden:
- Nederland: 1–2 werkdagen
- België: 2–3 werkdagen
Deze geschatte bezorgtijden gelden vanaf het moment dat je bestelling is verzonden en staan los van onze standaard verwerkingstijd van 1–2 werkdagen.
Bezorgtijden zijn indicaties en kunnen soms worden beïnvloed door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals vertragingen binnen het postnetwerk, extreem weer, feestdagen of uitzonderlijk drukke periodes.
Een geschatte bezorgtijd doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving.
6. Bestelbevestiging
Nadat je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je een bestelbevestiging op het e-mailadres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven.
Controleer je bestel- en aflevergegevens zorgvuldig.
Zie je een fout in je bestelling of aflevergegevens? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
We kunnen niet garanderen dat een adres of bestelling nog kan worden gewijzigd nadat de bestelling is klaargemaakt of verzonden.
7. Verzendbevestiging & tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging.
Wanneer tracking beschikbaar is voor de gekozen verzendmethode, wordt de relevante trackinginformatie in je verzendbevestiging opgenomen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat trackinginformatie actief wordt nadat je pakket aan PostNL is overgedragen.
8. Onjuist of onvolledig afleveradres
Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres tijdens het afrekenen.
Controleer daarom zorgvuldig:
- Je volledige naam
- Straatnaam
- Huisnummer en eventuele toevoeging
- Postcode
- Plaats
- Land
Zie je een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@dln-jewellery.com.
Als een bestelling niet kan worden bezorgd omdat een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, neem dan contact met ons op zodat we kunnen bepalen wat de juiste vervolgstappen zijn.
Wanneer een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres dat door de klant is opgegeven, kunnen redelijke aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht wanneer de bestelling opnieuw moet worden verzonden, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Dit geldt niet wanneer het bezorgprobleem is veroorzaakt door DLN Jewellery of de vervoerder.
9. Problemen met de bezorging
Geeft je trackinginformatie een probleem aan, of is je bestelling niet binnen een redelijke termijn na verzending aangekomen? Neem dan contact met ons op via:
Vermeld daarbij:
- Je volledige naam
- Je bestelnummer
- Een omschrijving van het probleem
We onderzoeken de situatie en nemen waar nodig contact op met PostNL over de zending.
Neem gerust contact met ons op als je denkt dat je pakket vertraagd, zoekgeraakt of verkeerd bezorgd is.
10. Zoekgeraakte pakketten
Als je pakket tijdens de bezorging zoekgeraakt lijkt te zijn, neem dan contact met ons op zodat we de zending kunnen onderzoeken.
Wanneer DLN Jewellery op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving verantwoordelijk is voor de bezorging, blijven wij verantwoordelijk voor de bestelling totdat aan de toepasselijke wettelijke vereisten voor levering is voldaan.
Waar nodig onderzoeken we de zending samen met PostNL en bieden we een passende oplossing in overeenstemming met je wettelijke consumentenrechten.
11. Beschadigde pakketten of producten
Komt je pakket of sieraad beschadigd aan? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op.
Vermeld daarbij:
- Je volledige naam
- Je bestelnummer
- Een omschrijving van het probleem
- Waar mogelijk duidelijke foto's van het beschadigde artikel
- Indien relevant foto's van de verzendverpakking en zichtbare schade aan het pakket
We beoordelen de situatie en bieden een passende oplossing in overeenstemming met je wettelijke consumentenrechten.
12. Verantwoordelijkheid voor bezorging
Wij zijn ervoor verantwoordelijk dat je bestelling wordt bezorgd in overeenstemming met de toepasselijke consumentenwetgeving.
Een bezorgscan, trackinginformatie of andere informatie van de vervoerder kan worden gebruikt bij het onderzoeken van de status van een zending.
Niets in dit Verzendbeleid beperkt of sluit dwingende wettelijke consumentenrechten uit.
13. Retourneren
Het terugsturen van een bestelling naar DLN Jewellery staat los van onze standaard bezorgservice.
Voor informatie over retourkosten, het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen, retourvoorwaarden, uitzonderingen om hygiënische redenen en terugbetalingen kun je ons Retour- & Terugbetalingsbeleid bekijken.
Ons retouradres is:
DLN Jewellery
Hoge Rijndijk 332
2314 AP Leiden
Nederland
Volg de instructies in ons Retour- & Terugbetalingsbeleid voordat je een retourzending verstuurt.
14. Contact
Heb je vragen over verzending of bezorging? Neem dan gerust contact met ons op.
DLN Jewellery
Hoge Rijndijk 332
2314 AP Leiden
Nederland
E-mail: support@dln-jewellery.com
KVK-nummer: 42155283
Voor algemene contactinformatie kun je ook onze Contactgegevens bekijken.
We helpen je graag met vragen over je bestelling.
DLN Jewellery
Affordable jewellery that lasts.